Superonline Yeni Taşınılan Yerde Fiber Alt Yapısı Olmadığı İçin Mağdur Ediliyorum.

Levent Y. |

2013 yılı ocak ayında 24 ay taahhüt vererek Superonline Fiber müşterisi oldum. Aylık 59 TL ödeme ile 24 ay taahhüt verdim. Hediye olarak da tarafıma 1 yıllık Digiturk aboneliği ücretsiz verildi. Abone olurken taahhüt süresi içinde Fiber altyapısı olmayan bir yere taşınmam durumunda adsl hizmeti alarak taahhütümün devam edeceğim bilgisi verildi.

Şu anda Bursa'ya taşındım ve taşındığım yerde Fiber altyapısı yok. Müşteri hizmetleri "8Mbps-Limitsiz-50GB yalın adsl tarifesi aylık 59 TL olmasına rağmen benim aylık 74 TL karşılığında yararlanacağımı ve 24 ay taahhütün yeniden başlayacağını, aboneliği iptal ettirmem durumunda ise 344 TL cayma bedeli alınacağını iletti. Mağdurum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent Y.
    19 Ağustos
    21:42

    Sıfir musteri memnuniyeti.

  • Levent Y.
    14 Ağustos
    11:17

    Bana hicbir sekilde aranarak bilgi verilmedi, magduriyetim giderilmedi, hukuki yolla hakkimi ariyacagim

  • 13 Ağustos
    15:19

    Müşterimiz ile 13.08.2014 14:42:42 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE