Superonline Yeni Abonelik Açtırdım Eski Aboneliğim İptal Edilmedi...

Oktay K. |

Superonline Kayseri Talas ekipleri iş yerime geldi, 2 yıllık sözleşmemin dolduğunu görünce yeni sözleşme önerdiler, cazip gelince kabul ettik. Eski aboneliğimin iptali için eski modemle birlikte bunların ilgili merkezine gittim eski modemi teslim edip aboneliğimi iptal ettim. Aradan geçen bir iki hafta sonra müşteri hizmetlerinden borçla ilgili aranınca iptalin gerçekleşmediğini öğrendim. 3 haftadır hala sonuçlanmadı ortada ne benim eski modemi teslim ettiğim gözüküyor, ne de aboneliği iptal ettiğime dair bir belge. İlgili günle ilgili kamera kayıtlarına bakılsın diye Kayseri Talas'ta ki ilgili yere dilekçe verdim, 15 gün sonra dönülecek dendi onla ilgilide ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerini arıyorum başvurunuz alındı diyor, sonuç yok tekrar arıyorum hızlandıracağız deniyor sonuç yok. Kendileri hatalı olmasına karşın hala eski aboneliğimle ilgili para istiyorlar vallahi bıktım.

Etiketler :

Üyelik / Paket İptal Üyelik / Paket Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oktay K.
    30 Ekim
    21:13

    Evet görüşüldü ve sonucunda modem parası ve 2 aylık ekstradan fatura alındı haram olsun. Allah sizi bildiği gibi yapsın.

  • 25 Ağustos
    17:27

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.08.2016 14:53’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 16 Ağustos
    16:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE