Superonline Yavaş İnternet Bağlantı Hızı, Sorunu Çözememe ve İptal Ücretleri!

Mustafa A. |

03.10.15 tarihinde başlayan aboneliğim ile ilgili olarak 12 günde toplam 6 sefer müşteri hizmetleri ile görüştüm. Akşam belirli saatlerde internet hızım inanılmaz düşüyor (0.5-5 MBS). Telefonda uzaktan müdahale veya benim modemi aç-kapat ile biraz düzeliyor. Ama ortalama 2 günde 1 sefer bu işle uğraşmak gerçekten anlamsız.

Bu düşünceyle telefonda hattımı iptal ettirmek istediğimi söyleyince tarafıma toplam 171 TL fatura yansıtılacağı söylendi (100 TL kurulum, 37 TL aktivasyon ve kalanı kullanım bedeli-ki o kullanım bedelini zaten ödeyeceğim). Ayrıca modemi kargo ile merkeze göndermem gerektiği ifade edildi (bulunduğum şehir Düzce'de bayii olmadığı için). Sorun için çözüm önerisi nedir?

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ekim
    12:15

    Müşterimizin hız sorununun incelenmesi ve problemin giderilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE