Superonline Yasal Olmayan Yollarla Yönlendirme Yaparak Örtmeye Çalışıyor.

Aykut K. |

Superonline'dan 1.5 yıl önce bağlatmaz olsaydım dediğim bir internet bağlattım, bağlantının 2.ayında internet koptu ve 1.5 ay sonra tekrar geldi, sebep başka bir adreste bulunan telefon üzerinden bambaşka bir adrese internet bağlamaları! Yetmedi 16mbps interneti altyapı sorunu diye diye 1 mbps' ye kadar düşürdüler, en son 2 ay önce nakil yaptırdık fakat adreste altyapı yok diye bağlayamadılar, 2 ay sonra iptal ettiler, şimdi 450 TL cayma bedeli yansıtmışlar, kendi iptal ettikleri aboneliğe, cayma bedeli olmaması için nakil yapılan adrese ait adıma kayıtlı fatura veya ikamet istiyorlar, orada oturmuyorum kendi adresimin belgelerini yollayayım diyorum, resmen kendinizi kanunsuz bir şekilde o adreste gibi gösterip yollayın dediler. Şimdi sözde cayma bedelini iptal edebilmeleri için, adreste ki aileyi çıkarıp oraya taşınmam gerekmiş ve bu konuda kayıt açıp farklı işlem yapamıyorlarmış!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    15:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 08.03.2016 10:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Aykut K.
    08 Mart
    09:57

    Superonline kadar sorumsuz bir firma görmedim 4 şubat'tan bu yana 1 aydan fazla geçti ve faturası için 70 defa arayan Superonline müşteri problemi için 24 gündür arayamadı, aramasına gerek bile yok konu ortada, bir problemi çözemedi, ve kullanamadığımız internet faturaları için ölçen hukuk bürosu icra'ya gidilmemesi için fatura ve cayma bedelini ödeyin diye arıyor. Ben neyin ödemesini yapacağımı merak ederek icra'ya verilmeyi bekliyorum, mahkemede görüşmeden tek kuruş çıkmayacak!

  • Aykut K.
    13 Şubat
    18:10

    Aramayı ve konuyla ilgilenmeyi düşünüyor musunuz? 3 gündür bekliyoruz.

  • Aykut K.
    10 Şubat
    17:24

    Aramayı yapan arkadaşın özel bir saatte araması gerekmiyor, istedikleri vakitte arayabilirler fakat aradık diyebilmek için çağrı bırakmasınlar lütfen. Arkadaşlar az önce aradılar ve 5 saniye bile çalmadan kapatıldı ve müsait bir yere geçme fırsatım bile olmadı, sonrasında geri aradığımda bilgi vermiyorlar, arayan kişi ulaşmak için arar ve 5 saniyeden uzun çalarsa, olabildiğince hızlı hareket ederek telefonu açma imkanı bulabilirim. İstediğiniz zaman arayabilirsiniz bekliyorum.

  • 10 Şubat
    16:37

    Şikayetinizin çözümü için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • 09 Şubat
    12:28

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 09.02.2016 12:25'te aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 04 Şubat
    12:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE