Superonline Yapamayacaksanız Söz Vermeyin!

M.kazim A. |

Superonline müşterisiyim ve internet paketi içinde 100 dk ev telefonu hizmeti var. 19.03.2016 günü 0850 222 02 22'den paketime TV Plus eklemek için başvuru yaptım Başvurumu aldılar ve hemen o gün olmazsa pazartesi günü geri dönüş yapılacağını söylediler. 22.03.2016 günü çağrı merkezi aradı ve 23.02.2016 günü saat 17.00'da servis randevusu verdiler. Gelen olmadı. Arayan da olmadı. Perşembe not bıraktım, cuma tekrar bir hanımla görüştüm. Randevumu yenileyeceğini söyledi. Bu gün 26.,3.2016 hala ses seda yok. Zaten bu şirkete gayri ciddi şirkete ve çalışanlarına güvenmem. Güvenmem. GSM hizmetini rakiplerinden alıyorum ama isteğim müşterileri ile dalga geçmesinler. Söz verip yapmayacakları (yapamayacakları değil) işlerle vaktimizi çalmasınlar. Rakip şirketten bu hizmeti alacağım.

Etiketler :

Üyelik / Paket Başvuru Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • M.kazim A.
    29 Mart
    20:54

    Hala sorun çözülmedi. Şikayetimin yayınından sonra 2 kez daha telefon ile supeonline aradım Bir kez aramışlar 3 kez çaldırmışlar duymadım. Hemen geri dönüş yaptım "... . Tarafından arandınız... ." ile başlayan robot cevap veriyor ve sonuca ulaşamıyorsunuz. 2 aramamda konuştuğum temsilci alt yapımın uygun olmadığını söyledi halbuki ben 3 ay kadar önce TV plus'ı 2 ay kullandım. Bu sabah ben toplantıda iken bir hanım temsilci aradı "Meşgulüm 1 saat sonra arayın " dedim. Arayan olmadı.! 29.03.2016 saat 20.50 de tekrar aradım Cevap veren kişi bir kez daha kayıt aldı. Adres güncellemesini ikazım üzerine yaptı. Bekliyoruz yine... ... ... Israrla bekliyoruz... ... .Hala Turk Telokoma geçmedik. Bekliyoruz

  • 28 Mart
    15:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 28.03.2016 15:28’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 28 Mart
    10:50

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 28.03.2016 10:50'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 28 Mart
    09:17

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE