24 Ekim 2016

Superonline Yanlış Yönlendirilme.

22.10.2016 tarihinde saat 12:00 civarı DSL ve internet ışığım söndü. Aynı dakikalarda çağrı merkezini arayarak arıza kaydını oluşturdum. Port sorunu olmasına istinaden Türk Telekom'dan teknik ekip geleceği söylendi. Saat 14:00-15:00 saatleri arasında tekrardan Superonline çağrı merkezini aradığımda, durum akıbetini öğrenmek amacıyla Türk Telekom'dan ekiplerin kontrol ettiğini, iç tesisatta problem olduğunu belirtildi.

Bende bu bilgiye istinaden tesisatçı çağırdım ve kabloları kontrol edildi. Herhangi bir problem olmadığı yönünde bilgi aldım. Kaldı ki kimsenin gelip bakmadığını, eğer gelselerdi not bırakmaları gerektiğini beyan ettiler. Ben şimdi boşu boşuna 50 TL tesisatçı ücreti vermiş oldum. Cumartesinden beri belki 10 kez aradım Superonline çağrı merkezini ve hepsi hızlandırma talebinizi iletiyoruz diyorlar, fakat halen internetim yok. Benim sorunumun acilen çözümlenmesini talep ediyorum.

Mesut 50 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi13 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile13.11.2016 13:00’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Mesut 04 Kasım 2016

    22.10.2016 tarihinden beri internet sorunumu hala çözemediniz gurur duyuyor musunuz kendinizle

  • Mesut 24 Ekim 2016

    Sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön