13 Eylül 2013

Superonline Yanlış Paket Tanımlayıp Yüksek Ücret Aldı!

2 ay önce annem ve kız kardeşim benim de tavsiyem üzerine telefonlarını Superonline'a taşımak istediler. Telefonları birinin 5 diğerininki 6 hafta sonra bayi ve müşteri hizmetlerini onlarca kez arama sonunda bağlandı. Bu sürede Türk Telekom'a kullanmadıkları halde ikişer fatura ödediler oysaki geçerken diğer operatörden gelecek faturaları yada cezaları kendilerinin karşılayacaklarını söylemişlerdi.

Hesap kesiminden 3-5 gün önce telefonları açtıkları için neredeyse hiç kullanmadan faturayı gönderdiler. Sadece 200 dakikalık görüşme isteyen 76 yaşındaki anneme 2 tanede internet paketi tanımlamışlar fatura geldi 95 TL. 3 gün önce müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradık dönen olmadı şikayetçiyiz.

Fatma 61 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 17 Eylül 2013

    Hala fatura düzeltilip dönüş yapılmadı.

  • Superonline Temsilcisi14 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön