16 Nisan 2014

Superonline Yanlış Kesilen Hesap ve İadesi.

Eski bir Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Kiracı olmam ve taşınmam sebebi ile aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Aradan geçen 1 yıldan çok süreden sonra Superonline yetkilileri 4 Mart 2014 tarihinde aradılar. Abonelik iptal sırasında fazla kesinti yaptıklarını ve bana iade edeceklerini belirttiler.

Doğrusu sevindim. Üç haftaya kadar paramın iade edileceğini söylediler. Bugün tam 7 hafta doldu. Birkaç defa aradım, işleminiz devam ediyor, bilgi vereceğiz dediler. Aradan geçen sürede ne arayan ne de soran oldu. Mecburi abonelik iptalinde ceza uygulayarak parasını peşin alan firma, kendi hatasından dolayı oluşan iade işleminde neden bu kadar yavaş davranmaktadır?

Maksat 39 Okunma

Cevaplar

  • Maksat 05 Mayıs 2014

    Evet sayın Türkcell Superonline. bugün iki ayı geride bıraktık. Oysa böyle basit sorunu 3 haftaya kesin çözeceğinizi iddia ediyordunuz?! Şimdi ne arıyorsunuz ne de herhangi bir bilgi veriyorsunuz. Paramın üstüne yatmak istiyorsanız en azından açık açık söyleseniz bari...

  • Maksat 01 Mayıs 2014

    Bu şikayietimden sonra sözkonusu şirket önce telefon etti açar açmaz yüzüme kapattı, sonra aradık ulaşamadık, işleminiz devam ediyor ve kısa sürede çözülecek diye mesaj attılar. Tabiki aradan geçen süre içerisinde hiçbir şey çözülmedi.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi16 Nisan 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön