05 Şubat 2014

Superonline Yanlış Faturalandırma!

Ayda 52,20 TL karşılığında İnternet ve telefon hizmetinden faydalanmaktayız. 24 ay taahhüt karşılığı ayda 52,20 TL karşılığı hizmet alacağımıza dair sözleşmemiz var. Bu ay faturamız 92,20 TL geldi. Geçtiğimiz aylarda yanlış faturalandırma yapıldığı konuşma paketinin de faturalandırıldığı belirtiliyor.

Bu durumda 24 ay taahhüt yapmanın bir anlamı kalmıyor. Sistemin yanlış faturalandırma yaptığı belirtiliyor. Çağrı merkezini arayıp saat 8:48 de (05.02.2014) yapılan görüşmede çağrı merkezi yetkilisi, daha fazla yardımcı olamayacağını belirtti. Çağrı merkezi ile yapılan görüşmede belirtildiği şekilde, indirimler daha sonra faturaya yansıtılıyor.

Gözde 35 Okunma

Cevaplar

  • Gözde 10 Şubat 2014

    Çağrı merkeziyle görüştüm. Gerçekten çözümsüz bir firma, çağrı merkezi çalışanları yetkin değiller. Tüketici hakları köşesine bildireceğim.Fazla ödediğim tutarı almaktan vazgeçtim.en azından başkaları mağdur olmasın

  • Superonline Temsilcisi10 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön