Superonline Yanlış Bilgilendirme Yaptı.

Murat B. |

2013 yılının mart ayı içerisinde kapıma gelen 2 Superonline satış elemanının verdiği bilgi doğrultusunda İnternet hizmeti almakta olduğum servis sağlayıcıyı değiştirdim. Servis değiştirirken gelecek olan cezayı kendilerinin karşılayacağını benim uğraşmak zorunda olmadığımı söyleyerek sözleşmeyi imzalattılar.

15 ay sonra kapıma postacı tarafından daha önce hizmet aldığım servis sağlayıcı firma tarafından icra takip işlemi başlığı altında 950. TL'lik bir icra takip emri geldi. Konuyu derhal Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim, kendileri de bir şikayet formu açtıklarını bildirdiler ve 2 dün sonra konu üzerinden 90 gün geçtiği için yardımcı olamayacakları belirten görüşmesi yaptık.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    16:40

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE