Superonline Yanlış Bilgilendirme Yapılması!

İbrahim G. |

Superonline abonesi olmam karşılığında TTNET cayma bedelinin 500 TL'ye kadar Superonline tarafından karşılanacağını satış elamanları tarafından bilgilendirildim. TTNET aboneliğimi iptal ettirdim ve 284 TL cayma bedeli ve 200 TL'de taahhüdü bozmam karşılığında modem ücreti tarafıma ceza olarak geldi. Superonline faturayı götürdüğümde 200 TL tutarını karşılamayacaklarını modem ücreti olduğunu söylediler. Ben bu şekilde olduğunu bilseydim TTNET aboneliğimi iptal ettirmezdim. Satış elemanı tarafından kandırıldım ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir kampanyanın olup olmadığını sordum müşteri hizmetleri de evet böyle bir kampanyamız vardır dedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ağustos
    09:42

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE