24 Ekim 2016

Superonline Yanlış Bilgilendirme Yaparak Kötü Ürün Satışı!

Superonline fiber internet kullanıcısıyım, 10 Ekim tarihinde Superonline görevlisi telefon ederek 5 TL fark ile tv+ alabileceğimi, bu abonelikte var olan tarifemin değişmeyeceğini ve seyredebileceğim kanalların 2 yıl boyunca değişmeyeceğini söyledi. Bunun üzerine tv+ aboneliğini yaptım. Sonrasında teknik bir sorun için aradığımda müşteri hizmetleri adil kullanım kotamın 75 GB tan 35 GB'a düştüğünü ve seyredeceğim kanalların bir kısmının 6 ay sonra kapanacağını söyledi. İptal etmek içinde 700 TL ceza ödemem gerektiğini söyledi. Superonline görevlileri yalan söyleyerek ürün satıyor. Sonrasında şikayet için başvurunca, yapacakları bir şey olmadığını söyleyip istersem savcılığa gidebileceğimi söylediler ve şikayeti hiçbir şey yapmadan sonuçlandırdılar.

Cüneyt 93 Okunma

Cevaplar

  • Cüneyt 24 Ekim 2016

    Müşteri Hizmetleri arayıp Yapacakları bir şey olmadığını söyleyip, satışı yapan birimi inceleyeceklerini söylediler. Diğer görüşmelerde olduğu gibi sonuç yok. Turkcell Klasiği... .

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.10.2016 12:30’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön