16 Eylül 2016

Superonline Yanlış Bilgilendirme ve Yüksek Bedelli Tarife Uygulanması!

10***** Digiturk - 56**** Superonline müşterisiyim. Kullanmakta olduğum Digiturk- Superonline ortak kampanyasında aylık 59,90 TL bedelle Digiturk ve internet hizmeti talep etmemize rağmen tarafımıza üst paketten tanımlama yapılarak aylık 82 TL internet tanımlanmıştır. Bu yönde bugüne kadar defalarca kota ve hızın talebimiz doğrultusunda düşürülmesi ve yanlış bilgilendirme sonucu hatanın düzeltilmesini talep etmemize rağmen gereği yapılmamış çözüm sağlanmamıştır. Talebimiz 25mbs hızında aylık 75 GB AKK ile 59,90 TL toplam fatura bedelli tarife olmasına rağmen istediğimiz şekilde işlem yapılmamaktadır. Bu yönde Turkcell ve Digiturk çözüm bulmak yerine tarafımızı sürekli oyalamaktadır. Kanun gereği cayma bedeli ve başkaca bir ödeme zorunluluğumuz olmaksızın feshetme hakkımız mevcuttur. Fesih hakkı kullanımımız da bu yol ile zorlaştırılmaktadır. İşlemin acil gereğini talep ediyoruz.

Seda 22 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi20 Eylül 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.09.2016 11:02’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi16 Eylül 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön