11 Şubat 2014

Superonline Yanlış Bilgilendirme Sonucu Alınan Kotanın İadesi

10/02/2014 tarihinde mail ve sms olarak Superonline firmasından kullanmakta olduğum 51214033 no'lu fiber internet hizmetime ait 50GByte hız alanımın %80’e ulaşıldığına ait mesajlar aldım. Ben bu mesajların doğru olduğunu düşünerek Joker Hız Alanı satın alma işlemini gerçekleştirdim. Firmanın hizmet sayfasını kullanarak online kota kullanım durumumu kontrol ettiğimde kotamın çok altında olduğumu gördüm. Bu duruma istinaden kota arttırım işlemimimin iptali için firmanın müşteri hizmetlerini aradım.

Firma yetkilisi SMS ve email kota kullanımı bilgilendirme mesajlarının sistemsel problemden kaynaklı olarak gönderildiğini belirtti ve kota arttırım işleminin geri iade edilemeyeceğini belirtti.

Cenk 85 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi13 Şubat 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön