28 Ağustos 2013

Superonline Yanlış Bilgilendirme İle Taahhütlü Pakete Geçirdi!

Eylül 2012 tarihinde Superonline beni arayarak internet kullanımı miktarımın düşük olduğu için 5 GB-10 Mbit paketi yerine 24 ay taahhütlü 4 GB-20 mbit paketine geçiş yapmamı tavsiye etti. Ben de evimi taşımayı düşündüğüm için kabul etmeyeceğimi söyledim. Evimin taşınması durumunda, taşındığım yerde fiber altyapısı yoksa Superonline tarafından sağlanan ADSL hizmetine
geçiş yapılarak taahhütün devam edeceğinin söylenmesi üzerine teklifi kabul ettim.

Geçen hafta evimi taşıdım ve Superonline destek hattını arayıp geçiş yaptırmak istedim. Geçiş için telefon numaramı önce tekrar Türk Telekom'a geri taşıtarak telefon bağlantımı yaptırmamı, sonrasında Superonline'a tekrar taşıtarak ADSL servisini kullanabileceğim söylendi. Türk Telekom ile bu kadar işlem yapmam gerektiği bilgisi bana verilmiş olsaydı Superonline ile herhangi bir taahhütlü paket hizmeti almazdım.

Mehmet 49 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön