08 Temmuz 2016

Superonline Yanlış Bilgilendirme İle Satış!

1 hafta önce Superonline ile görüşüp geçiş yapmak istediğimi ve paketle ilgili bilgi almak istediğimi bildirdim. Telefonla görüştüğüm temsilci bana her şey dahil 69 TL olduğunu söyledi. Ben özellikle National Geographic kanallarının olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi evet efendim hepsi var dedi. Aynı gün içinde gelip kurulum yapıldı. Kanalları kontrol ettiğimde belgesel kanallarının ücretli olduğunu erişimin olmadığını fark ettim ve müşteri temsilcisini aradım. Telefona çıkan şahıs bana imzaladığınız kağıtta bunlar yazıyor gibi cümleler kurarak kendilerinde hiçbir suç olmadığını ima eden sözler söyledi. Şikayetçi olmak istediğimi ve şikayet kaydı oluşturulmasını, satış yapılan konuşmanın incelenmesini rica ettim ancak telefondaki temsilci tekrar bana sözleşmede imza attın diyerek geçiştirdi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yalan bilgilerle satış yapıldı.

Gürsel 60 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Müşteri Temsilcisi21 Temmuz 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.07.2016 19:12’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Gürsel 18 Temmuz 2016

    10 gün önce aranıp bilgilendirilmeme rağmen hala bir sonuç alınamamış ve tarafıma olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmamıştır. Ben zaten yardımcı olunacak tüm direktifleri verdim tarihini ve saatini, hangi konuşma olduğunu bildirdim. Bunca bilgi vermeme rağmen hala mağduriyetim devam ediyor.

  • Superonline Müşteri Temsilcisi08 Temmuz 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön