Superonline Yanlış Bilgilendirme...

Erkut A. |

2015 Eylül ayında taahhütlü olarak Vodafone kullanıcısıydım. Barış İletişim'den E.Ç (Turkcell satış uzmanı) bize fiber internete geçiş yapmamızı önerdi ve sunduğu anlaşmada Vodafone'deki taahhütten dolayı iptal bedelini Turkcell'in üstleneceğini ve bizim ekstradan hiçbir ödeme yapmadan direkt Superonline abonesi olabileceğimizi iletti. Sözleşmeyi yaptık, yalnız yaklaşık 2 ay boyunca Vodafone'ye ödemeye devam ettim çünkü E*** bey sözleşmeyi yanlış yapmıştı. Vodafone'yi şahsen iptal etmemi ve zararın Turkcell tarafından ödeneceğini iletti (direkt olarak ödeme değil, aylık faturalardan kesilecekti). Fakat koca bir sene içerisinde yaklaşık 400 TL 'lik taahhüt zararım hala tarafıma ödenmedi. Hala kartımdan para çekiliyor ve E**** bey artık telefonlarına cevap vermiyor. Bu mağduriyetin artık çözümlenmesini istiyorum. Yetkili kişi E.Ç : 0530 304 **** (Barış İletişim Ltd. Şti)

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ağustos
    16:07

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 23.08.2016 16:07’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 09 Ağustos
    15:12

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE