14 Şubat 2013

Superonline Yanlış Bilgilendirme!

İlk çıktığından beridir superonline fiber kullanıcısıyım, taşındığımız zaman yeni bölgede hizmet olmadığından adsle geçiş yaptım, ve bir gün sonra internette kesintiler yaşandı. Teknik servisi aradığımda servis serverlarından kaynaklı olduğunu söylediler, yaklaşık bir hafta bekledikten sonra bir servis çalışanı olarak sordurttum ve serverda problem olmadığını modemimde sorun olabileceğini söylediler.

Gidip modem değişikliği yaptım ve internet bağlantım geldi. Bu süre zarfında internetsiz geçen günlerin ödemesinin kesilmesi için aradığımda kendileri arkadaşlar size yardımcı olmaya çalışmışlar, böyle bir talebi kabul edemeyiz dediler. Servis çalışanı olmasam hala olmayan bir sorunun giderilmesini bekliyordum.

Tankut 71 Okunma

Cevaplar

  • Tankut 14 Şubat 2013

    Sorun burda sorun Superonline değil beni tarafımdan çözüldü. Kendileri serverlarda sorun var derken ben kendi çabamla Telekom genel müdürlükte çalışan arkadaşlarım aracılığıyla serverları kontrol ettirdim ve bir sorun bulamadılar, sorun ben Teknik servis aksini söylediği ve bağlantı sorunun geçmeyeceğini belirttiği halde modem değişimi talep edip, modemi değiştirdikten sonra geçti. Bu olaydan sonra teknik servisi aradım ve hala kendileri bölgede bir sorun olduğunu söylüyordu, kendi araştırmamı yapmamış olsam hala evde olmayan bir sorunun çözülmesi için internetsiz bekliyor olacaktım. Bana verilen bilgiler tamamen yanlıştır. Saygılarımla.

  • Superonline Temsilcisi14 Şubat 2013

    Müşterimizin bağlantı problemi giderilmiş olup kendisine 14.02.2013 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön