Superonline Yanlış Bilgi Verilmiş.

Cemre S. |

İnternet sağlayıcısından memnun değildim. Bunun üzerine Superonline ile görüşüp bana sunulan teklifleri dinledim. Bana tüketici hakkım olarak 1 hafta içerisinde hiçbir ücret ödemeden cayma hakkım bulunduğunu söylemişlerdi. Şimdi gelip yanlış bilgi aktarımı diyorlar. Arkadaşıma da 5 MB upload hızı söylemişlerdi, sonrasında onun da yanlış bilgi olduğu söylenildi. Yanlış bilgi veya değil, benim tüketici olarak 1 hafta içerisinde cayma hakkım var. Bunu onların söylemesi de gerekmiyorken ne zaman arayıp kibar bir dille konuşmaya çalışsam "biz bilmiyoruz" "böyle bir bilgi mevcut değil, yanlış bilgilendirilmişsiniz. " demek çok yanlış. Benim başımda bir sürü sorun varken bir de bununla uğraşıyorum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    20:57

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 15.02.2016 20:55’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Cemre S.
    15 Şubat
    18:30

    Bekliyorum.

  • 15 Şubat
    18:24

    Şikayetinizin çözümü için sizi 0850 222 0 222 nolu hattan 15.02.2016 18:23'de aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde bu numaradan tekrar arama gerçekleştireceğiz.

  • 13 Şubat
    17:20

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE