16 Mayıs 2013

Superonline Yanlış Bilgi Veriliyor!

Yaklaşık 2 ay önce müşteri temsilcisiyle görüşmemde adil kullanım kotasının bana yetmediğini hangi paketlerden yararlanabileceğimi sordum, kendisi hızımı 20 mbps den 50 mbps ye çıkaracağım zaman bir sorun olmayacağını fakat 50 den 20 ye düşerken extra para ödemem gerekeceğini söyledi bende sadece adil kotamı arttırmak istediğimi, yine 20 mbps hız ama 100 GB adil kotalı istediğimi fiyatını sordum ve satın aldım.

Şimdi ise kotamı tekrar 50 gb ama hızımın aynısı kalmasını istediğimde varolan taahhüdümün biteceğini ve fesih bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Bana söylenen sadece hız arttırıp azalttığında bedel ödemem di kota artırılacağı değil. 3 yılı aşkındır üyesiyim ama tüketici haklarında kadar gideceğim.

Murat 29 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi20 Mayıs 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön