Superonline Yanlış Bilgi Vererek Müşteriyi Yanıltma...

Hüseyin B. |

15 Aralık 2015-01 Ocak 2016 tarihleri arasında Superonline müşteri. Hiz. Aradı. Faturamın
2.yılında sözleşme gereği 80 TL olacağını söylediler ve bana Gece Kuşu tarifeme ek olarak 25 GB kota Turkcell TV 3 ay da bedava internet verileceğini bunun için sözleşmemin 1 yıl
daha uzatılıp 80 TL'nin 2 yıl boyunca ödenmesi gerektiğini söylediler. Kendilerine gece kuşu tarifesinin devam edip etmeyeceğimi sorduğumda devam edeceğini ek olarak diğer hizmetleri de (ek 25 GB AKK kota-3 ay bedava internet-Turkcell TV karşılığında faturamın 2 yıl boyunca 80 TL) vereceklerini söylediler. 26.04.2016'da fark ettim ki gece kuşu tarifesinde değilim müşteri. Hiz. Aradığımda benim bu tarifeden çıktığımı söylediler. Bana yanlış bilgi verildiğini söyledim istedikleri gibi müşteriyi yanılttıklarını söyledim. Sizde Turkcell olarak müşterilerinize sahip çıkmadığınızı söyledim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Haziran
    16:31

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 01.06.2016 13:48’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Hüseyin B.
    01 Haziran
    16:20

    Sorunu yine çözemediler bunlardan hiçbir şey olmaz

  • 01 Haziran
    13:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE