03 Nisan 2013

Superonline Yanlış Bilgi Vererek Mağdur Ediyor!

Superonline Digiturk kampanyasından dolayı nakil yapıldığında nakil yapılacak yerde kendi fiberaltyapısı yok ise hizmet vermediği halde kampanya iptal bedeli talep ediyor. Çağrı merkezindeki bilgisiz kişiler herseferinde eksik yada yanlış bilgiler veriyor.
Bölgemde tt altyapısı var fiber altyapı. Bu altyapının yazılı belgesini kendilerine verdiğimde Digiturk kampanya taahhüdümü iptal edeceklerini iletiyorlar. Sonra farklı müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını söylüyor. Ses kayıtlarında bu bilgiler var.

Serkan 722 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 05 Nisan 2013

    Tam 25 gündur sorunumu çözmeyen , her seferinde yanlis, eksik ve hatali bilgi veren turkcellsuperonline musteri temsilcilerinden dolayi 800,70 tl finansal zarara ugratildim. Fiber İnternet taahut iptal bilgilendirmesi yapilmadigi icin Digiturk Kampanya Cezai Bedel i odemem i istiyorlar. 25 gundur mucadale ediyorum bu rakami odemeyecegim. Ceo Murat Erkan Bey e mail attim. Magduruyetimin kurum icerisinde cozulmesini istiyorum. Taleplerimde geri dönüs de olmuyor.

  • Superonline Temsilcisi03 Nisan 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön