05 Temmuz 2013

Superonline Yanlış Bilgi Vererek Mağdur Ediyor!

51757*** Müşteri numarası sahibi fiber İnternet kullanıcısıydım. Fakat taşınma nedeni ile , bulunduğum bölgede Fiber alt yapı yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım ve benim cihaz kampanyam olduğunu, yalın internete geçersem cihaz kampanyasının bedeli yansıtılır mı diye sordum? Hayır yansımaz diye net bilgi verildi.

Fakat bu ayki faturamda yansıtıldığını gördüm. Bilinçli bir kullanıcıyken, kendi personelleri tarafından, yanlış bilgi verilmesi üzerine mağdur kaldım. Görüşme kayıtları mevcut olup, sorunumun çözülmemesi durumunda işi avukatlarım aracılığı ile yargıya intikal ettireceğimden şüpheniz olmasın.

Ufuk 46 Okunma

Cevaplar

  • Ufuk 11 Temmuz 2013

    Düzeltiğine dair bilgi verildi fakat bu gün için gelen sms doğrultusun'da hala cihaz bedelinin faturaya yansıdığı ve 48 saat içinde internetimin kesileceği sms bilgisi gelmektedir..Siz'den ricam bu sorunun biran önce çözülmesidir ki aksi taktir'de müştteriniz olarak mağdur olacağım. Saygılarımla Ufuk

  • Superonline Müşteri Temsilcisi08 Temmuz 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön