19 Şubat 2013

Superonline Yanlış Bilgi Vererek Mağdur Ediyor!

Kasımda Adres değişikliğinden dolayı nakil işlemi yaptırdım. 20 gb limitsiz 50gb adil kullanım koşullu paket kullanmaktaydım. Ocak ayında Beni müşteri hizmetlerinden aradılar ve 24 taahhütle 20gb limitsiz 100gb Adil kullanım koşullu pakete geçersem. 4 ay boyunca fatura gelmeyeceğini söylediler ancak Şubat ayında 145,90 TL fatura geldi.

İtiraz için aradığımda nakil faturası olduğu söyledi. 3 ay olmuştu Nakil yaptıralı ve 24 ay taahhüt veren bir müşteriden herhangi bir bağlantı ücreti alınmaması gerektiğini Bir Müşteri temsilcisi söyledi. Ama Bugün arayan bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisi aksini söylüyor. Hiçbiri Birbirini Tutmuyor. Vaat edilen Hizmetlerin Sunulmasını Talep Ediyorum.

Muhammet 38 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi19 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön