Superonline Yanlış Bilgi Verdi!

Şenay A. |

Superonline telefon hattından abone oldum. Telefonda belli bir kotada limitsiz internet hizmeti alacağımı, kota aşımında sadece hızın düşeceğini ayrıca ücret ödemeyeceğim söylendiği için 23.10.2013 de abone oldum. Kurmak için gelen elemanda kota aşımında hızın düşeceğini ücret ödemeyeceğimi, söyledi ve üstünde sadece imzam ve imzasının olan boş bir abonelik sözleşmesi bırakıp gitti.

4-5 gün sonra telefonuma gelen kotayı aştığım ve faturalandığım bilgisi üzerine ilk fırsatta aboneliğimi iptal ettim. Kalan taahhüt bedeli ve aşım ücreti için gönderilen 206 tl'lik faturanın iptali için sözleşme, fatura ,internetteki adreslerine gönderdiğim APS mektubunun geri geldiğini yeni adresi istediğimi söyledim ama vermediler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    19:30

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE