31 Ocak 2015

Superonline Yanlış Bilgi Ve İşlem Yapıyor!

13. iş gününde nihayet kurulumu sağlanan internetim 25 mpbs fiber internete başvurduğum halde adresinizde fiber desteklenmiyor diyerek 12 ay taahhütlü 16 mbps yalın internet ile evime geldi. (kurulumdan önce fiber net için Telekom'dan ekiplerin gelmesine rağmen) Eyvallah dedik sözleşmeyi imzaladık.

Ekip gittikten sonra hız testi yaptım ve 5-6 mbps'de hızın süründüğünü gördüm. Çağrı merkezini aradığımda 8 mbps'ye kadar hız sınırlı internet kullandığımı söylediler. Az önce de online işlem merkezinden baktım ve 8 mbps yanında birde 12 değil 24 aylık kampanyaya dahil edilmiş olarak gözüküyorum. Superonline'nın nasıl bir çalışma sistemi var anlamadım. Cayma hakkımı kullanıp iptal ettireceğim.

Metin 171 Okunma

Cevaplar

  • Metin 10 Şubat 2015

    Konu araştırılıp geri dönüş yapılacak diye bilgi verildi ama hala arayan yok. İptal kaydı açın dedim fatura geldi. Bu nasıl bir hizmet anlayışı?

  • Superonline Temsilcisi31 Ocak 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön