27 Ekim 2016

Superonline Yanlış Bilgi İle Taahhüt Yenileme!

25/10/2016'da sona erecek üyeliğimin ardından müşteri hizmetlerini arayıp internete ödediğim ücretin fazla olduğunu ve internet hızının düşük olduğunu belirttim. Hiçbir çözüm alamadım. Daha sonra mail yoluyla '[email protected]' iptal dilekçemi ulaştırdım. Daha sonra arayan arkadaşla çözüme ulaşıp 8 Mbit hızındaki internetimi 16 Mbit'e çıkarabileceğini uygun alt yapı olduğunu ve 69 TL'lik ücretin 12 aylık taahhütle indirim gerçekleştirip 51 TL'ye yeni bir taahhüt oluşturup hizmet almaya karar verdik. İnternet hızında herhangi bir değişiklik olmadığını belirtmeme rağmen 3 gündür defalarca aramama rağmen aldığım cevap paketiniz aktif olmamıştır en yakın sürede olacaktır cevabını almaktayım. Kurumsal bu şirketin acil olarak durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.

Barbaros 30 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz 01.11.2016 13:37’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön