27 Ekim 2016

Superonline Yanıltıcı Bilgiyle Üye Yapıp Sözlerinde Durmadılar!

12.01.2016 satış temsilcisi Ü.. K.. tarafından Turkcell Superonline Işık Hızı kampanyasına 3 ay bedava olarak evime net bağlattım. Buna rağmen ilk ay fatura geldi. Ü.. K.. ile görüştük "Abi sen bize fatura gelince söyleyeceksin biz ödeyeceğiz"dedi ve ilk ayın ödenmiş dekontunu bana gönderdi. 2.ay fatura tekrar geldiğinde bu satış temsilcisine ulaşamadım. Bursa'daki Superonline'ı aradığımda "o kişi buradan ayrıldı. Öyle bir kampanyadan bizim haberimiz yok onu arkadaş kendi kafasına göre yapmış, bizi bağlamaz" dediler. Bir kurum çalışanı, kendi kafasına göre kampanya yapabilir mi? Bu kampanyayla müşteri ikna edilip 2 senelik taahhüt imzalanıyorsa nasıl olur da kurumu bağlamaz. Geçen hafta aynı kurumdan değişik tarifeler için arandığımda sistemde 3 ay bedava ışık hızına üye olduğum gözüküyormuş. Buna rağmen bedava ayları bize ödeten insanları saf yerine koyan bir firmadır.

Yasemin 32 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 31 Ekim 2016

    Firma tarafından şikayetimden sonraki gün arandım. Yazmış olduğum durumu bir kez daha sözlü ifade ettim, kayıtlarında her şey mevcut olduğu halde gene de bir çözüm bulamadım. Çokta ilgilenmiyorlar netice kandırmaca yolla üyeliklerini yapmışlar 2 sene insanı Superonline kullanmaya mahkum etmişler.

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 27.10.2016 18:12’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön