Superonline Yalın ADSL'e Geçiş İşlemi 7 İş Günü Denildi 1 Ay Oldu!

Umut T. |

Firmanız bana çözüm olarak yalın ADSL'i önermesi üzerine 16 mbps yalın ADSL'e geçiş işlemi başlatıldı ve 1 ay önce gerekli evrakları imzalayıp gönderdim, 1 hafta da kesintiler yaşayabilirsiniz dendi ancak 1 aydır kesintiler devam ediyor ve firmayı aradığımda kimden nereden geleceği belli olmayan bir bilgi beklediklerini, benim acil olarak aranacağımı ve bilgi verileceğini söylüyorlar ancak bu konuşma ilk defa yapılalı 2 hafta oldu ben bu tarz durumlarda tecrübeli olduğum için tüm müşteri hizmetleri görüşmelerini kaydettim. Bu konu üzerinde acil çözüm sunulmaz ise bu kayıtlar kanıt gösterilerek dava açacağımı buradan bildiriyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut T.
    08 Kasım
    13:43

    Konuyla ilgili arandım 2 gün içinde yetkili arkadaşlar gelip kabloları kontrol edip onay verecek dendi bu gün 4.gün gelen giden yok onay verende yok tabi ki ben evden çıkmıyorum gelecekler diye ve bilgi verende yok beni evde esir etmeye ne hakkınız var bunu açıklar mısınız bu konuyu 10.11.2014'e kadar çözülmez ise avukatım vasıtasıyla mahkemeye başvurumu yapıcam

  • 04 Kasım
    11:51

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    "Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,"
    TURKCELL SUPERONLINE