Superonline Yalın ADSL Geçememe Sorunsalı!

İşıl H. |

2014 yılının Kasım ayı sonunda Digiturk limitsiz internet kampanyasına internet üzerinden başvurdum. Kampanyayla bağlantılı olarak Superonline tarafından yalın ADSL hizmeti alacağımız bilgisi verildi. Başvurudan 15 gün sonra Digiturk (TV) kurulumu gerçekleşti. Bu kurulum aşamasında gelen görevli, 15 gün içinde ADSL hizmetinin yalın ADSL olarak güncelleneceğini söyledi. Çağrı merkezinden de defalarca (10 kez) arayıp yalın ADSL başvurusunun akıbetini öğrenmeye çalışmamıza rağmen sonuç alamadık.

Bu sorunun çözülememesi nedeniyle 4 aydır ayrıca telefon hattımızın da faturasını ödemek durumunda kalıyoruz. Konunun araştırılıp, çözümü için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    13:37

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 01.04.2015 13:33:01 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • İşıl H.
    01 Nisan
    12:18

    Mesai saatleri içinde telefona bakamıyorum. Tekrar arar mısınız?

  • 31 Mart
    12:06

    "Sizi 31.03.2015 12:05:21’de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 31 Mart
    10:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE