31 Mart 2015

Superonline Yalın ADSL Geçememe Sorunsalı!

2014 yılının Kasım ayı sonunda Digiturk limitsiz internet kampanyasına internet üzerinden başvurdum. Kampanyayla bağlantılı olarak Superonline tarafından yalın ADSL hizmeti alacağımız bilgisi verildi. Başvurudan 15 gün sonra Digiturk (TV) kurulumu gerçekleşti. Bu kurulum aşamasında gelen görevli, 15 gün içinde ADSL hizmetinin yalın ADSL olarak güncelleneceğini söyledi. Çağrı merkezinden de defalarca (10 kez) arayıp yalın ADSL başvurusunun akıbetini öğrenmeye çalışmamıza rağmen sonuç alamadık.

Bu sorunun çözülememesi nedeniyle 4 aydır ayrıca telefon hattımızın da faturasını ödemek durumunda kalıyoruz. Konunun araştırılıp, çözümü için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.

İşıl 170 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi01 Nisan 2015

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 01.04.2015 13:33:01 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize konu hakkında bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • İşıl 01 Nisan 2015

    Mesai saatleri içinde telefona bakamıyorum. Tekrar arar mısınız?

  • Superonline Temsilcisi31 Mart 2015

    "Sizi 31.03.2015 12:05:21’de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya [email protected] mail adresine e-posta gönderebilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE"

  • Superonline Temsilcisi31 Mart 2015

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön