25 Ocak 2014

Superonline Vermedikleri Hizmete Fatura ve Faiz Kesti

24.12.2013'te internet+D-Smart+ev telefonu içeren paket için gelen pazarlamacıları ile anlaşıp kontrat yaptık. Sözde hemen bağlanacakken -abartmıyorum ortalama 100 kez telefon görüşmesinden sonra- ancak 1 hafta sonra interneti, 25 gün sonra telefonu, 30 gün sonra Dsmart'ı bağladılar. Kontratta doğru olan adres ve telefonu her yere yanlış kaydedip inatla düzeltmediler. Sonrasında da -yanlış adrese/doğru isime- 24-31 Aralık arası için vermedikleri hizmetin faturasını+gecikme faizini+açma kapama bedeli kestiler.

Halbuki o 1 haftalık dönemi bırakın; telefonu-dsmart'ı bile yeni bağladılar. 24.12'den beri bu konuyla ilgili her gün en az 1 saatimi telefonda geçirdim. Sonuç: 0. Canımdan bezdirdiler.

Hakan 104 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 14 Şubat 2014

    Bu siteye şikayet yazana kadar ömrümü tükettiler ama şikayetten sonra bir çözüm süreci başladı. Artık ben onları değil onlar beni arıyor pozisyonuna geldik. Bu şekilde olması üzücüydü tabiki bence bu alanda muhakkak iyileştirmeler yapılması gerekiyor. Şikayet yazımdan sonra arayan "Çözüm Merkezi" dışında benim kendi çabalarımla ulaşabildiğim tüm birimler: 'Düğüm merkezi'. Ayrıca Çözüm Merkezi'nden de arayıp gerçekten kibar, samimi, sabırlı ve düzgün karakterli, konuşmasıyla moral veren ve çözüm odaklı tek kişi de Özge Hanım idi (soyismini bilmiyorum). Kendisine ulaşır mı bilmiyorum ama tekrar teşekkür ediyorum...

  • Superonline Temsilcisi27 Ocak 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön