13 Eylül 2013

Superonline Vermediği Hizmetler İçin Ücretler Alıyor!

Sabit telefon ücreti ödememek için 3 Eylül 2013 günü en iyi alternatif olarak düşündüğüm Turkcell Superonline abonesi oldum. Hem telefon hem de internetimin naklini sağlamak istedim ancak telefon hat değişikliği sağlandığının söylendiği 6 Eylül 2013 günü itibariyle ne internetimi ne de telefon hattımı kullanabildim.

Her gün 15-30 dakika arası çağrı merkezi ile görüştüm. İki kere arıza kaydı açıldı. Defalarca mesaj attılar ancak çözüm bulamadılar. Ben de 12 Eylül 2013 itibariyle kullanamadığım bu hizmet için iptal başvurusunda bulundum.

Bu durumda da aktive sürecinin başladığını 1 aylık fatura tutarı artı 78 TL'lik bir cezayı ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Tolga 65 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 16 Eylül 2013

    14 Eylül 2013 günü internet bağlantı problemim için çağrı merkezinden arandım. Sorunun çözülmesi için elektirikçi çağırmam gerektiği söylendi.

  • Superonline Temsilcisi14 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön