Çetin K. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi burada dile getirdikten sonra firmadan gün içinde geri dönüş yapıldı. Sorunu dikkate alan ve çözüme ulaştıran çalışanlara teşekkürler

Superonline Verilen Vaatleri Yerine Getirmiyor.

Çetin K. |

6 Şubat 2015'te fiber internet başvurusunda bulundum. 72 saat içinde bağlantı yapılacağını söylediler. 48 saat sonra kimse sözleşme yapmak için bile kimse gelmediği ve aramadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşme için birine yönlendireceklerini ve gün içinde beni arayıp sözleşme için geleceğini söylediler. Kimse gelmedi aramadı da.
72 saat sonra yine aradım.

1 saat içinde sözleşme için birinin beni arayacak dediler.
4-5 saat sonra tekrar aradım yine 1 saat içinde aranacağımı söylediler.
Arayan soran yok arkadaş. Şikayetlerime yardımcı olabilen kimse yok. Yeni aboneliğimden vazgeçiyorum. Var olan aboneliğimi de iptal ettiriyorum. Bu hizmet kalitesiyle çok müşteri kaybedersiniz siz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    11:00

    Turkcell Superonline ailesi olarak iletmiş olduğunuz memnuniyet için teşekkür ederiz.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Çetin K.
    13 Şubat
    23:14

    Şikayetimi burada dile getirdikten sonra firmadan gün içinde geri dönüş yapıldı. Sorunu dikkate alan ve çözüme ulaştıran çalışanlara teşekkürler

  • 06 Şubat
    18:01

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE