Superonline Verilen Vaatleri Yerine Getirmedi.

Ozan U. |

28.01.2015'de Superonline temsilcisi Gaye Hanım bana TTNET internet sağlayıcısından Superonline'a geçmemiz için tarife ve kampanyalar hakkında bilgi vermiştir. Fakat bende 2016 Mart ayına kadar taahhüdümün var olduğunu ve eğer Superonline'a geçmemiz durumunda hiçbir TTNET'den gelicek cezai işlemleri ödemek istemediğimizi bildirdik.

G**** hanımda yetkililer ile görüştükten sonra bize ulaştı ve bütün cezai işlemleri Superonline'ın ödeyeceğini bildirdi. Ancak 17/03/2015'de TTNET tarafından '' Kampanya Avantaj Bedeli Ücreti'' kapsamında 203.76 TL ceza geldi. bunu Superonline'a bildirdiğimizde ise Modem parası diye ödemeyecekleri ve G*** hanım ile görüşmek istediğimizde ise bize geri dönülmedi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Nisan
    14:17

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 06.04.2015 14:17 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 06 Nisan
    10:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE