15 Ekim 2016

Superonline Verilen Teklifin Arkasında Durmadı!

2 yıldır 25mb sınırsız internet + sabit tel kullanıcısıyım, daha önce aylık ücret olarak 54 TL ödüyordum. 2 yıllık sözleşmenin bitiminden 1 ay önce Superonline tarafından aradılar ve sunulan teklif şu şekilde: taahhüdü 2 yıl daha uzatma koşulu ile kullanmakta olduğum hizmetler aynen devam edecek + her yöne 100dk hediye için aylık 59.90 ücret. Ben özellikle şunu sordum (ses kayıtlarına bakılabilir) "bu fiyat tel ücretini de mi kapsıyor? Yani internet + tel için toplamda 60 lira mı ödeyeceğim? " diye sordum, cevap şu şekildeydi "evet, internet + tel + 100 dk hediye için 59.90 TL ". Bende teklifi onayladım. Ancak sonraki ayın faturasında ekstra 5 TL sabit hat ücreti gözüktü, yani toplam ücret 64 TL! Bende müşteri hizmetlerini aradım ve tel hizmetini iptal ettirdim.
Açıkçası Superonline'den böyle bir şey hiç beklemiyordum. Diğer insanlar da aynı duruma düşmelerini istemediğimden bu şikayeti yazdım.

Sermet 45 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi15 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön