29 Ocak 2014

Superonline Verilen Taahhüdü Yerine Getiremedi

21.10.2013 Tarihinde Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş yaparken D-smart sınırsız internet ve ev telefonumun da geçirileceği söylendi. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda telefonumun diğer firmada olduğu için 3 ay bir sürenin geçmesi gerektiği söylendi. 28.01.2014 tarihinde Superonline konu ile ilgili mail attım. 29.01.2014 tarihinde bana telefonla yapılan geri dönüşte telefonun diğer firmada görünmediği için yapılamadığı söylendi.

Sonuç olarak böle bir sıkıntı oluşuyorsa baştan niye yanlış yönlendirme yapıyorlar? İnterneti iptal etmek istediğimde de 800 TL yakın cayma bedeli isteniyor. Bana verilen söz tutulmadı. Ama yine suçlu müşteri oluyor.

Selim 60 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi02 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 29.01.2014 14:23:55 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön