19 Şubat 2013

Superonline Verilen Sözün Yerine Getirilmemesi!

Mevcut servis sağlayıcım olmasına rağmen daha iyi hizmet alırım umuduyla 3 ay önce Superonline a geçiş yaptık ancak geçiş öncesi mevcut bir taahhütümüz olduğunu geçmemiz durumunda ceza ödeyeceğimizi Superonlıne yetkililerinine bildirdik. Cezayı kendilerinin ödeyeceğini söylediler, bizde gönül rahatlılığıyla geçtik.

Ancak 1 ay sonra ceza faturası bize geldi tekrar superonline ile görüştük ; siz ödeyin faturayı bize gönderin ileriki faturalarınızdan düşeriz gibi bana göre yakışık almayan bir istekte bulundular, paşa paşa ödedik. Faturayıda 1. ayın 26 sında gönderdik ama 2. aya ait faturamız suan itibariyle ödenmemiş ve cezaya düşmüş görünüyor. Yakışmıyor, hizmet kalitesi çok düşük, şaşkınım.

Fatih 30 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 19 Şubat 2013

    Evet müşteri hizmetleri bizi aradı , ödediğim tutarı kredi oalrak yuklemişler ama kredinin ne zamandan itibaren kullanılmaya baslanması gerektiğini bildirmedikleri için faturamız cezaya düştü , eksik bilgilendirme yaptığı için superonline ı hatalı buluyorum. Bir mesaj atabilirlerdi krediniz yuklendi şu tarihten itibaren aktif olacak diye.

  • Superonline Temsilcisi19 Şubat 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön