24 Ekim 2016

Superonline Verilen Kampanya Ürününden Faydalanamamak...

Superonline firmasında üyeliğime istinaden 'Turkcell TV Plus' ürününü 6 ay ücretsiz olarak hesabıma tanımlamış görünüyor. Fakat ben bana verilen kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapmak istediğimde her defasında hata alıyorum ve bu ürünü kullanamıyorum.

Konu ile ilgili yaklaşık 10 gündür ilgili firmanın çağrı merkezini aradığımda çok garip bir şeyle karşılaşıyorum;

Çağrıya ilk cevap veren arkadaş önce üyelik bilgilerimi alıyor sonrasında da konunun kendisi ile ilgili olmadığını söyleyip farklı bire kişiye aktarıyor. Ve bu durum tam 6 kişinin sürekli birilerine aktarması ile devam ediyor. En sonunda dayanamayıp çağrıyı sonlandırmak zorunda kalıyorum. İşin diğer garip tarafı aktarılan kişilere 'neden böyle yapıyorsunuz' dediğimde aldığım cevap 'yanlış aktarılmış' diye oluyor. Bu yanlış aktarma 6 ve daha fazla tekrar edebilir mi?

Mustafa 63 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı25 Ekim 2016

    Sorunu buraya yazdiktan sonra ilgilenip sorunumu cozduler. teşekkürler.

  • Superonline Temsilcisi25 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 25.10.2016 22:30’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön