Superonline Verilen Hizmet Kusurlu!

Kenan Murat L. |

TTNET abonesi iken Superonline'a geçiş yaptık ve geçiş yaptığımız zaman gelecek cayma bedelinin karşılanacağı söylendi. Kabul edip geçiş yaptık buna rağmen Superonline faturası geldi 115 TL civarında ve internetim kısıtlandı.

Müşteri hizmetleri tarafından cayma bedeli olan miktarı (174,88 TL) yatırıp mail atmam istendi ve ödediğim bakiyenin mevcut borçtan düşüleceğini, 2 saat içerisinde de internetimin düzeleceği söylendi. Mail atıp tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ödediğim bakiyeyi gelecek olan faturalara yansıtılacağını söylediler.

Zorla da olsa finans biriminden birinin 48 saat içerisinde benimle iletişime geçeceği söylendi. Abone olmadan önceki tutumları ile abone olduktan sonraki tutumları hiçbir şekilde uyuşmuyor. Tamamen fiyasko!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan Murat L.
    24 Şubat
    12:00

    Tamame yalan kesinlikle ne arama yapıldı ne de tarafıma bilgi verdildi. Yapmadıkları bir şeyi yapmış gibi gösteriyorlar. Artık iş tüketici hakem heyetinde bundan sonra onlarla muhatap olursunuz. Ve elimden geleni her şeyi yapacağım size karşı insanları dolandirmaniza izin vermicem

  • 24 Şubat
    11:56

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 24.02.2016 11:56’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222’yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Kenan Murat L.
    12 Şubat
    16:57

    Lanet olsun sizin gibi servis sağlayıcısına. 2 gün geçti ama hiçbir şekilde tarafıma arama gelmedi. Ve hiç bir gelişme yok. Ne kadar sosyal platform varsa dolandırıcı olduğunuzu her yerde söyleyeceğim. Aboneliğimi iptal ettirip mahkeme yoluyla hakkımı alacağım sizden.

  • 10 Şubat
    12:50

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE