Superonline Verilemeyen İnternet Hizmetine Karşılık Fatura Kesmiş!

Tolga Y. |

İstanbul'daki evimizdeki bireysel olarak Superonline'dan fiber internet hizmeti aldık. Ocak 2014 sonu evimizi Tekirdağ'a taşıdık ve bu hizmetin naklini istedik. Yeni adresimizde FİBER internet hizmeti veremeyen Superonline, yalın ADSL vermeyi teklif etti. Doğal olarak böyle bir şey kabul etmemiz mümkün değildi.

İkisi arasında hız farkı yadsınamayacak kadar fazladır. Bunun üzerine aboneliğimizi iptal ettirmek istediğimizde taahhüt sözleşmesini ihlal ettiğimizi ve buna göre ceza ödeyeceğimizi söylediler.

Superonline'ın veremediği fiber internet hizmetine karşılık bize fatura göndermeye devam etti ve sonunda bunu avukata yansıttı. Almadığımız hizmetin bedelini ödemek istemiyoruz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tolga Y.
    15 Eylül
    17:06

    Superonline sorunumuzla alakalı henüz herhangi bir çözüm üretmiş değil.

  • 10 Eylül
    10:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE