Superonline Verilemeyen Hizmetin Alınan ve Çözüm Aranırken de Her Gün Artan Bedeli!

Semiha Y. |

İnternet, ev telefonunu taşıdıktan sonra yeni adresimde firmanın gerekli alt yapısı olmadığından kullanamadım. 13.06.2016'dan sonra tüm çağrılar & teknik servisin güya müdahalesine rağmen çözüm bulamadılar ve ben operatör değiştirmek zorunda kaldım. İptal amaçlı aramalarımda firmanın kendi hatası olduğundan taahhüt cezası ödememe talebimi ilettim. Araştırıp dönüleceği ifade edildi; ancak taahhüt tutarımın her geçen gün aynı ay içinde bile artacağı söylenmedi. İlk şikayetimi ilettiğim gün 256 TL olarak belirtilen tutar en son dün 306 TL ve bugün 309 TL olarak önüme çıkıyor ki dünkü görüşmede iptalin kesin yapılmasını ve talebi iletince ertesi gün dönüleceği kesinlikle ilave masraf işlemeyeceği beyan edilmesine rağmen (c*** bey). Bu arada Turkcell'in 20 yılı aşkın süredir platin 2 cep telefonu ve bir (i-pad) data hattı kullanıcısıyım. Birebir pazarlama, müşteri odaklı hizmet?

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    12:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 30.07.2016 12:35'te görüşülerek ücret ile ilgili konu hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00'yi arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 29 Temmuz
    14:23

    Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE