Superonline Veremedikleri Hizmet İçin Ücret Alıyorlar

İbrahim G. |

6 aydır Superonline abonesiyim.şuan adres değişikliği yaptım. Taşındığım binada henüz TTNET yada fiber gibi hiç bir altyapı yok.altyapı olmadığı için İnternet'imi taşıtamıyorum, iptal ettirmeye kalktığımda ise bana 900 tl gibi ceza çıkarıyorlar. Cezasız iptal etmek içinde altyapı olmadığına dair belge istiyorlar fakat TTNET böyle bir belge vermiyor.

Aslında teknik servislerini binaya gönderip baktırsalar altyapı olmadığını hemen anlayacaklar. Tabi amaç başka elimizi kolumuzu bağlamak. Halbuki abone olmadan önce bayiye ve müşteri hizmetlerine 10 kere sordum altyapı olmazsa cezasız iptal ederiz demişlerdi. Şuan kendi söylediklerini inkar ediyorlar. Görüşme kayıtlarını çıkarın diyorum hiç birşey yapmıyorlar.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Nisan
    10:33

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE