Superonline Veremediği Hizmetin Ücretini İstiyor.

Gökçe A. |

İş sebebi ile ikamet değiştirmek zorunda kaldım. Kullanmış olduğum fiber internetimin naklini istedim. Fakat taşınmış olduğum ilde adresime fiber hizmeti veremiyorlar. Bu durumda hukuksal olarak hizmet veremedikleri için sözleşmemi fesih etmeleri gerekmektedir. Buna rağmen hattımın iptalini yapmak için benden ücret ödememi istemektedirler. Hattı ben iptal ettirmiyorum almış olduğum hizmeti verin bende devam edim. Hizmeti veremedikleri halde ceza faturasını bana kesiyorlar. Bu nasıl bir kurumsallık anlayışıdır. Eğer servis sağlayıcı hizmet veremiyorsa sözleşme fesih edilir. Bunu bilmeyen bir kuruluş asla kurumsal bir firma olamaz.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ocak
    14:59

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış ve müşterimiz ile 16.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize nakil süreci hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE