10 Eylül 2013

Superonline Veremediği Hizmeti Faturalandırıyor!

04. 01. 2013 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde Superonline'in alt yapısı olmaması nedeniyle hizmet veremeyeceklerini belirttiler ve yine binada Türk Telekom'unda alt yapısı olmaması nedeniyle ne fiber ne de adsl hizmeti veremediler. İptal istediğimde taahhüdüm olduğu için ceza bedeli yansır dediler. Geçici olarak 3 aylığına aboneliğimi dondurmayı teklif ettiler.

Bu geçen sürede Türk Telekom alt yapı kurmadığı için hizmet verememeye devam. Tekrar şikayetim üzerine ceza bedeli yansıtmadan aboneliğimin iptalini sağladılar fakat bu seferde faturaları ödemem isteniyor. Alamadığım hizmetin faturası kesiliyor. Turkcell duruşu ve kalitesinden çok uzak bir hareket.

Ugur 55 Okunma

Cevaplar

  • Ugur 13 Eylül 2013

    yapılan görüşme neticesinde bu şikayet yazılmıştır zaten. tekrar üzerine basarak belirtiyorum. 04.01.2013 tarihinde nakil talebinde bulundum. Superonline alt yapısı olmadığı için hizmet veremedi. buna rağmen fatura çıkardı. bahsedilen tarihten itibaren CDR kayıtlarım incelendiğinde hiçbir kullanımım olmadığı Superonline tarafından da tespit edilmiştir.

  • Ugur 13 Eylül 2013

    kesinlikle çözüm odaklı olmayan, prosodürlerin içerisinde kaybolan bir firma.

  • Superonline Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 10.09.2013 12:16:55 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön