Superonline Verdiği Sözü Tutmuyor.

Erol Ö. |

Yaklaşık 4 ay önce abonesi olduğum Turkcell TV ve ev telefonu aboneliğimi yaptırdıktan 2 gün sonra bulunduğum sitede alt yapı sorunundan dolayı 2 ay aboneliğimi kullanamadım ve kullanamadığım halde 2 aylık faturamı ödedim. Bu durumu siteme gelen satıştaki bölge sorumlusuna ilettiğimde 'Evet bu sorunu bildiklerini ve bölge müdürlerinin de konu hakkında izleyemedikleri 2 ayın faturasını ileriki 2 dönem çıkmayacağını söylemiş ve kayıtlarımı oluşturmuştur fakat nedense bunun üzerinden 1.5 geçmiş ve hala faturam çıkmaktadır ve bayi 16 neti arayıp durumun ilettiklerinde hep oyalamaktadırlar. Bu durumun artık düzeltilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erol Ö.
    15 Haziran
    10:52

    Sayın Yetkili, 0850 222 0 222 No.lu telefonu arayarak bilgi alabilirsiniz demişsiniz fakat 3 gündür arıyorum şikayetimin içeriğini görememekteler ve herhangi bir bilgi veremiyorsalar. Nasıl bir durumdur bu acaba?

  • Erol Ö.
    15 Haziran
    10:32

    Sayın Yetkili,
    yaklaşık 4 ay önce abone olduğum Turkcell Superonline dan Turkcell TV ve Ev telefonu (numara tahsisli) aboneliğimde evime gelen arkadaş toplamda 29,90 TL ödeyeceğimi ve başka hiçbir ücret ödemeyeceğimi iletmiştir. (Numara tahsis ücreti de dahil olmak üzere toplamda 29,90tl)
    Bunun üzerine faturam nedense 34 TL olarak gelmektedir ve haksız yere bende her ay 4 TL ücret yansıtmaktalar.

    Superonline 16Net firması ile görüştüğümde ise o arkadaş işten çıktığı için yanlış bilgi vermiş diye oyalamaktadırlar.

    Bu durumun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

  • 12 Haziran
    12:48

    Sizi 12.06.2015 tarihinde 12:48’de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Haziran
    16:41

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • Erol Ö.
    11 Haziran
    16:16

    Sayın Yetkili,
    yaklaşık 4 ay önce abone olduğum Turkcell Superonline dan Turkcell TV ve Ev telefonu (numara tahsisli) aboneliğimde evime gelen arkadaş toplamda 29,90 TL ödeyeceğimi ve başka hiçbir ücret ödemeyeceğimi iletmiştir. (Numara tahsis ücreti de dahil olmak üzere toplamda 29,90tl)
    Bunun üzerine faturam nedense 34 TL olarak gelmektedir ve haksız yere bende her ay 4 TL ücret yansıtmaktalar.

    Superonline 16Net firması ile görüştüğümde ise o arkadaş işten çıktığı için yanlış bilgi vermiş diye oyalamaktadırlar.

    Bu durumun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.