21 Ekim 2016

Superonline Verdiği Modemle İlgilenmiyor!

Bundan 18 ay önce ADSL hizmetini almaya başladım ve yanında ücretsiz Huawei marka bir modem verdiler. Geçen ay modemin wireless özelliğinde bozulmalar meydana geldi. Laptopta kullanırken wireless bağlantısı kendi kendine kopuyordu. Bununla ilgili şikayet ettim ve oradaki müşteri hizmetlerinden birisi hattım ile ilgili bir sorun olabileceğini, hattı incelemeden herhangi bir modem değişikliği yapamayacağını söyledi. Şikayetimden 2-3 gün sonra hattınızda herhangi bir sıkıntı yok diyerek modemi kontrol etmeden şikayeti sonuçlandırdılar. Hafta başında modemin internet bağlantısı tümden gitti. Modemin içindeki ayarlara müşteri hizmetlerindeki yetkili bile giremedi. Şikayet oluşturdum ama ilgilenen yok. Modemi kendileri ithal ettikleri için Huawei'nin servisinden yararlanamıyorum. Modemin ayrıca Dnsleak adında bir güvenlik sorunu var. Umarım benim sorunum ile ilgilenen bir yetkili çıkar.

Evren 712 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi30 Ekim 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Evren 27 Ekim 2016

    Neredeyse bir hafta oldu ne gelen var ne giden...

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap