13 Ocak

Superonline ve Çift Abonelik Kaydı Çift Faturalandırma!

Evimde 51834*** abone numaralı Turkcell Superonline ADSL hizmetini kullanmaktayken genel merkezden arayıp bulunduğum apartmana fiber internet hizmeti geldiğini ve mevcut ADSL aboneliğimi fiber internete geçireceklerini söylediler. Üzerine de ücretsiz Turkcell TV tanımlayacaklarını söyleyince kabul ettim. Kurulum sonrası 2 ay oldu ve biz mevcut faturamızı öderken Superonline aradı ve ödenmemiş iki adet faturamız olduğunu belirtti. Yapılan araştırma sonucunda fiber internet altında 23797*** numaralı kurumsal fiber adıyla adlandırdıkları bir adet daha aboneliğimizin fiber kurulumunda oluşturulduğunu öğrendik. Üstüne üstlük kurumsal ve bu abonelikten de 72,80 ve 62.- TL tutarında da iki adet ödenmemiş faturamız mevcutmuş. Ve hatta 2 yıl önce oturduğumuz adresimizi kaydetmişler. İki abonelik iki faturalandırma. Superonline'ı iptal ettirip mahkemeye vereceğim. Resmen haksızlık.

Onur 242 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi17 Ocak

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.01.2018 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

  • Superonline Temsilcisi13 Ocak

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön