Superonline Vadedilenden Farklı Bir Fatura İle Karşılaşıyoruz!

Yüksel T. |

27.12.2014 de Superonline Müşteri Hizmetleri arayıp üye olmak istediğimi ve kampanya koşullarını sordum, bana sınırsız ayda 49,90 TL'ye üye olabileceğim, hatta ilk 6 ay ücretsiz olarak 2 katı hızla bağlanacağım söylendi, bende bunun üzerine telefonda üyelik için onay verdim.

29.12.2014'de adrese gelip kurulum işlemini yaptılar ve sözleşmeye imza aldılar. Faturamı otomatik ödemeye vermek istediğimde daha 2 gün olmasına rağmen hemen fatura yansıdığını gördüm ve bunun ayrıntısını öğrenmek için Müşteri hizmetlerini aradım. (05.01.2015 - 11:54) Yetkili faturamızda 4 TL telefon ücreti olduğu, buna onay vermediğimi, hatta evimde telefon olmadığımı söylediğimde sözleşme olduğunu baksaydınız diye cevap verildi!

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    16:24

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış,müşterimiz ile 07.01.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize Turkcell Superonline Net Fiyat Kampanyası Sesli Kampanya koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"

  • 05 Ocak
    15:51

    "Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"