Superonline Vaadettiği Hızı Vermiyor!

Muratsani E. |

TTNET'den Turkcell Superonline'a geçiş sürecimde görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilileri tarafıma hızımın 8 mb. olduğunu test ederek bildirmiş ve bana bu hızı alabileceğimin garantisini vermişlerdir.

Israrla, bu geçiş sürecimde endişe ettiğim hususun hızımı sorunsuz şekilde alıp almayacağım olduğunu belirtmeme rağmen cevap olarak yine ve yeniden üç farklı temsilci sorunsuz bir şekilde 8 mb. hızı alabileceğimi söylemiştir.

Geçiş sürecini onayladıktan sonra tarafıma garanti verdikleri 8 mb. hızı vermemektedirler, hızım 6.5 mb.den yukarıya çıkmamaktadır üstelik upload miktarımda düşüktür. En önemlisi ise hızım sürekli dalgalanmaktadır. Vaad edilen kaliteden eser yok!

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Mart
    13:15

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE