Superonline Vaadedilen Kampanya Verilmedi.

Boğaçhan A. |

25mbps hız 50GB AKK Taahhütsüz İnternet paketini almadan önce, görüştüğüm müşteri temsilcileri, sözleşme imzalamam halinde, hattıma 3 ay boyunca 50 mbps hız ve 100GB AKK tanımlanacağını söylemişti. Tahmin edileceği gibi bu söz tutulmadı. Müşteri hizmetleri ve satışçılarla yaptığım tüm görüşmelerde taahhütsüz paket alsam bile bu kampanyanın hattıma tanımlanacağı söylendi. Fakat superonline çağrı merkezinle yaptığım son 2 görüşmede, personelin hepsinin bana yanlış bilgi verdiği, böyle bir kampanya ancak taahhütte bulunursam vereceklerini söylediler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Boğaçhan A.
    09 Ekim
    11:59

    Detaylı ne bilgi verildi acaba? komiksiniz

  • Boğaçhan A.
    03 Şubat
    20:05

    Superonline yetkilisi şikayetimi gerçekten okumuş olsaydı bana bu cevap yazılmazdı. Yukarıda zaten görüşmemizden şikayetimi dile getirmiştim. Neyin detayı verildi acaba?! Arayıp "arkadaşlar size yanlış bilgi vermiş" demek müşteri memnuniyetini sağlamıyor maalesef.

  • 03 Şubat
    10:52

    Müşterimiz ile 28.01.2014 14:01:26 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE